For english version, click here.
Nyt voit hoitaa jäsenyytesi liittyvät asiat etänä
Tämä tiedote koskee Fitness24Sevenin vastaanotto- ja kassapalveluita sekä digitaalisia palveluita.
Salien vastaanotto- ja kassapalvelut siirtyvät verkkoon
Vastataksemme kysyntään ja yhä kasvavaan digitalisaatioon, olemme kehittäneet digitaalisia asiakaspalvelukanaviamme sekä mahdollisuuksia hallinnoida jäsenyyttä laajemmin verkossa. Tavoitteenamme on tarjota entistä ketterämpi asiakaskokemus.
Kehitystyön myötä kaikkien Fitness24Seven-salien vastaanotto- ja kassapalvelut siirtyvät verkkoon maanantaihin 15.6.2026 mennessä. Muutos on toteutettu portaittain digitaalisten palveluiden kehittyessä viime vuodesta alkaen, ja osalla saleista vastaanotto- ja kassapalvelut ovat siirtyneet verkkoon jo aiemmin. Voit tarkistaa ajankohtaiset tiedot salisivuilta.
Nyt voit hoitaa jäsenyytesi liittyvät asiat etänä
Kuluneen vuoden aikana olemme kehittäneet keskitetyn asiakaspalvelun väyliä yhä monikanavaisemmaksi. Mukaan on tullut muun muassa puhelinpalvelu sekä Live-Chat asiakaspalvelijan kanssa laajemmilla aukioloajoilla.
Lisäksi viimeisimpien uudistusten myötä voit hoitaa nyt myös seuraavat asiat etänä, vaikkapa kotisohvalta käsin:
- Jäsenyyden jäädyttäminen tai jäädytyksen päättäminen ennakkoon.
- Erääntyneen laskun maksaminen, jos maksaminen ei ole enää mahdollista jäsenyyteen valitun maksutavan kautta.
- Kokeilutreenin antaminen läheiselle sovelluksessa jaettavien treenipassien avulla.
- Epassin hyödyntäminen toistaiseksi voimassa olevaan aktiiviseen jäsenyyteen. Ohjeet täällä. (Edenredillä ja Smartumilla etänä maksaminen mahdollista 15.6. alkaen.)
- Mahdollisten salilla ilmenevien haasteiden tai huomioiden raportointi suoraan sovelluksen kautta.
- Yritysjäsenyyden ostaminen.
- Nuorisojäsenyyden ostaminen.
Ovatko työntekijät poistumassa saleilta kokonaan?
Ei suinkaan. Meille on tärkeää, että työntekijät ovat osana treenikokemusta. Henkilökuntaamme on edelleen saleilla auttamassa esimerkiksi laitteiden ja sovelluksen käytössä sekä treenaamiseen liittyvissä kysymyksissä. He huolehtivat myös tilojen turvallisuudesta ja huoltotoimenpiteistä sekä yleisesti salien viihtyisyydestä. Työntekijämme ovat saleilla sinua varten – kysy rohkeasti apua, jos jokin mietityttää treenin aikana.
Lisäksi salien tiloissa voidaan järjestää työntekijöidemme ohjaamia pienryhmätunteja:
Voit katsoa lähimmän salisi tunnit sovelluksesta:
- Valitse sovelluksen alalaidasta “Varaa tunti”
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta auki suodattimet
- Valitse haluamasi kuntosalit ja tallenna valinta
- Klikkaa “Näytä tunnit”
Tarkemmat ohjeet tuntien varaamiseen löydät täältä.
Heräsikö kysyttävää?
Digitaalinen kehitystyömme jatkuu, ja otammekin mielellään vastaan palautetta. Voit olla yhteydessä meihin tuttuun tapaan eri asiakaspalvelukanavien kautta. Autamme mielellämme!
